Preguntas frecuentes

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Nuestro servicio de conserje está disponible por teléfono, correo electrónico y chat.

La autentificación de su reloj Roger Dubuis solo puede ser realizada en nuestra Manufactura por uno de nuestros maestros relojeros. Para conocer el precio de este servicio, visite el distribuidor o Boutique más cercano haciendo clic [aquí].

Recomendamos que lo someta regularmente a un servicio completo. Para más detalles, consulte la sección «Cuidado y mantenimiento» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí] o contacte con el servicio de conserje llamando al +41 22 321 28 28.

Puede encontrar información sobre estas funciones o sobre cómo realizar pequeños ajustes en la sección del [manual del producto].

Para comprar una correa o pulsera nueva, o para encargar que se la cambien o limpien, le invitamos a visitar el distribuidor autorizado o Boutique más cercano.

Su tipo de calibre está grabado en el movimiento visible en la parte trasera de su reloj. Su estructura siempre empieza por RD (por ej.: RD820SQ; RD103; RD505SQ; RD821; …)

Los relojes Roger Dubuis están cubiertos por una garantía de 2 años desde la fecha de la compra. Registrándose en nuestro sitio web para la ampliación de la garantía podrá beneficiarse de 12 meses adicionales de cobertura. Para consultar la página de garantía, haga clic [aquí].

Todos los relojes reparados en los establecimientos autorizados de nuestra red Roger Dubuis están cubiertos por una garantía de reparación de 12 meses sobre el servicio prestado. Registrándose en nuestro sitio web para la ampliación de la garantía podrá beneficiarse de 12 meses adicionales de cobertura. Para consultar la página de la garantía, haga clic [aquí].

Su reloj es un instrumento de alta precisión a cuyo diseño y producción se ha dedicado la máxima atención. Al contener numerosos componentes, aceites y lubricantes, merece la máxima atención con el fin de garantizar que siga funcionando perfectamente durante muchos años más.

Para conocer el proceso de servicio técnico, consulte la sección «Servicios y precios» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí].

Para conocer el precio de venta al público recomendado en francos suizos (CHF), IVA incluido, consulte la sección «Servicios y precios» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí].

Dado que cada petición de servicio técnico es valorada caso por caso, se le informará de la duración estimada de la reparación una vez que su creación haya sido examinada físicamente. De forma orientativa, un servicio completo suele durar unas 8 semanas.

Para encargar un servicio técnico para su creación, le rogamos que visite el
distribuidor autorizado o Boutique más cercano haciendo clic [aquí], o que contacte con el servicio de conserje llamando al +41 22 321 28 28.

Sí, el pulido está incluido en el precio de nuestro Servicio Completo. Para solicitar expresamente un pulido de la caja o la pulsera de su reloj, le invitamos a visitar el centro de servicio técnico autorizado o Boutique más cercano. Para encontrar la Boutique más cercana, haga clic [aquí].

Sí, puede personalizar su reloj solicitando que sea grabado con un nombre, una frase, un dibujo o una fecha. El grabado está sujeto a las limitaciones técnicas de su creación y al espacio disponible en esta. Le invitamos a visitar el distribuidor autorizado o Boutique más cercano. Para encontrar la Boutique más cercana, haga clic [aquí].

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