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Questions fréquemment posées

Comment contacter Roger Dubuis ?

Notre service de conciergerie est disponible par téléphone, e-mail, et messagerie instantanée.

Contactez nous

 

Comment faire authentifier ma montre Roger Dubuis ?

L'authenticité de votre montre Roger Dubuis est exclusivement établie au sein de notre Manufacture par l'un de nos maîtres horlogers. Pour connaître le prix de ce service, nous vous invitons à contacter la Boutique ou le distributeur agréé le plus proche en cliquant [ici].

Comment entretenir ma montre Roger Dubuis ?

Nous vous recommandons d'effectuer un service complet de manière régulière. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique "conseils d'entretien" de notre site internet en cliquant [ici] ou contacter le service de conciergerie au +41 22 321 28 28.

Comment manipuler et régler ma montre ?

Vous trouverez des informations relatives aux fonctions et aux réglages mineurs dans la rubrique [manuel du produit].

Comment échanger ou faire nettoyer mon bracelet ?

Pour acheter un nouveau bracelet, l'échanger ou le faire nettoyer, nous vous invitons à vous rendre en Boutique ou auprès de votre distributeur agréé le plus proche.

Comment identifier le type de calibre / mouvement ?

Votre type de calibre est gravé sur le mouvement visible à l'arrière de votre montre. Sa référence commence toujours par RD (ex : RD820SQ; RD103; RD505SQ; RD821, ...).

Combien de temps ma montre est-elle garantie ?

Roger Dubuis offre une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. Enregistrez-vous sur notre site internet afin de bénéficier d'une extension de garantie de 12 mois. Pour consulter la page garantie, veuillez cliquer [ici].

Après une intervention, ma montre fera-t-elle toujours l'objet d'une garantie réparation ?

Toutes les montres réparées au sein de notre réseau agréé Roger Dubuis bénéficient d'une garantie réparation de 12 mois sur l'intervention réalisée. Enregistrez-vous sur notre site internet afin de bénéficier d'une extension de garantie de 12 mois. Pour consulter la page garantie, veuillez cliquer [ici].

Pourquoi dois-je faire réviser ma montre ?

Votre montre est un instrument de haute précision et le plus grand soin a été apporté à sa création et à sa production. Composée de multiples pièces, huiles et lubrifiants, elle mérite la plus grande attention pour lui permettre de fonctionner parfaitement et encore plus longtemps. 

Que se passe-t-il lorsque j'ai confié ma montre pour révision ?

Pour en savoir plus sur le processus de révision, veuillez consulter la rubrique "services & prix" de notre site internet en cliquant [ici].

Combien coûte une révision ?

Pour connaître le prix public conseillé en CHT, TVA incluse, veuillez consulter la rubrique "services & prix" de notre site internet en cliquant [ici].

Combien de temps la révision d'une montre nécessite-t-elle ?

Comme chaque demande de révision est traitée individuellement, nous vous informerons de la durée de réparation estimée dès lors que votre montre aura été examinée physiquement. À titre d'exemple, il faut compter environ 8 semaines pour un service complet.

Où puis-je faire réviser mon produit ?

Si vous souhaitez faire réviser votre montre, nous vous invitons à prendre contact avec une Boutique ou auprès de votre distributeur agréé le plus proche en cliquant [ici], ou bien d'appeler le service de conciergerie au +41 22 321 28 28.

Proposez-vous un service de polissage pour les montres ?

Oui, le polissage est inclus dans le prix de votre Service Complet. Si vous souhaitez faire polir votre boîte ou bracelet indépendamment, nous vous invitons à vous rendre en Boutique ou auprès de votre distributeur agréé le plus proche. Pour trouver une Boutique à proximité de chez vous, veuillez cliquer [ici].

Proposez-vous un service de gravure pour ma montre Roger Dubuis ?

Oui, vous pouvez personnaliser votre montre en y gravant un nom, une phrase, un dessin ou une date, sous réserve des contraintes techniques et de l’espace disponible. Nous vous invitons à vous rendre en Boutique ou auprès de votre distributeur agréé le plus proche. Pour trouver une Boutique à proximité de chez vous, veuillez cliquer [ici].

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À propos Complication

Un garde-temps automatique est une montre mécanique dotée d'une masse oscillante ou d'un micro-rotor qui se remonte mécaniquement grâce au mouvement naturel du poignet. S'il est porté au quotidien, le garde-temps n'a pas besoin d'être remonté manuellement.

Un garde-temps manuel est une montre mécanique qui a besoin d'être remontée manuellement pour fonctionner. Les différents mouvements sont dotés d'une "réserve de marche" qui détermine le temps durant lequel la montre peut fonctionner en autonomie. Ce mécanisme est particulièrement apprécié par les amateurs de Haute Horlogerie.

Le tourbillon est incorporé au mécanisme d'échappement de la montre. Dans un tourbillon, l'échappement et le balancier sont enfermés dans une cage mobile afin de compenser les effets de la gravité lorsque le garde-temps (et donc l'échappement) est figé dans une certaine position.

Un chef d'œuvre de Roger Dubuis. L'aboutissement de sept années de recherche pour 40 personnes intervenant dans le processus de fabrication de la montre. Un garde-temps animé par quatre balanciers spiraux et cinq différentiels, pour une précision exceptionnelle. Une réalisation horlogère qui explore de nouveaux territoires en termes de précision mécanique.

La répétition minutes est un garde-temps qui sonne les heures, les quarts et les minutes lorsqu'un poussoir est actionné mécaniquement. Cette complication historique est réputée pour la virtuosité technique que représente l'action de faire sonner un garde-temps mécanique.

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Où que vous soyez, notre équipe de conciergerie se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous offrir des conseils personnalisés.

Roger Dubuis Manufacture

Chaque garde-temps Roger Dubuis est réalisé à la main au sein de la Manufacture et du siège de Genève, en Suisse. Vous pouvez nous y retrouver du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, pour toute demande de brochure et de visite mais aussi pour toute information d'ordre général ou concernant les modèles.

Manufacture Roger Dubuis
Rue André-De-Garrini 2,
1217 Meyrin,
Genève, Suisse

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