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コンシエルジュサービスが電話、メール、でお答えします。
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お客様のロジェ・デュブイ タイムピースの真性証明は当社マニュファクチュールの時計マイスターが行います。 このサービスの料金は、正式代理店またはブティックにお問い合わせいただくか、[こちら]をクリックしてください。
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定期的にコンプリートサービスを受けることをお勧めします。詳しくは[こちら] をクリックし、ウェブサイトの”ケアアドバイス”の章を参照してください。またはコンシエルジュサービスにお電話ください。+41 22 321 28 28.
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機能や簡単な調整の仕方は、[商品マニュアル] の章を参照してください。
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新しいストラップやブレスレットの購入、ストラップやブレスレットの交換やクリーニングは、最寄りの正式代理店かブティックにお持ちください。
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キャリバータイプはタイムピースの裏側から見えるムーブメントに彫り込まれています。 キャリバータイプは RD から始まります(例えば RD820SQ、RD103、RD505SQ、RD821など...)
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お買上げのタイムピースは高精度の機器であり、デザインと製造には細心の注意が払われています。 数多くの部品、各種オイル、潤滑油が使われており、この先何年もタイムピースが完璧に作動するためには丁寧なケアが必要です。
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サービスのプロセスについては、[こちら]をクリックし当社ウェブサイトの”サービスと料金”の章を参照してください。
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付加価値税を含むサービスの一般推奨料金については、[こちら]をクリックし当社ウェブサイトの”サービスと料金”の章を参照してください。
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それぞれのケースにより異なりますので、タイムピースを点検してから修理期間をご連絡します。 参考として、コンプリートサービスは通常8週間ほどかかります。
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サービスを受けるには [こちら]をクリックして最寄りの正式代理店またはブティックを探しご来店いただくか、またはコンシエルジュサービスにご連絡ください+41 22 321 28 28.
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はい、研磨はコンプリートサービスの中に含まれています。 タイムピースのケースやブレスレットを別途に研磨してもらう場合は、最寄りの正式代理店かブティックにご来店ください。 最寄りのブティックを探すには、[こちら]をクリックしてください。
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はい、タイムピースに名前や文章、デッサンや日付などのエングレービングをすることができます。 内容が技術的に可能でスペースがあることが必要です。 最寄りの正式代理店かブティックにご来店ください。 最寄りのブティックを探すには、[こちら]をクリックしてください。
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ロジェ・デュブイでは電話での購入ができるプロダクトを幅広く用意しています。“Call to purchase”（電話で購入）表示が出るモデルは電話注文が可能ですのですぐわかります。お客様センターかブティックにご連絡ください。
プロダクトのチョイスについてのアドバイスやお問い合わせは電話で受け付けております。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。
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お客様センターに電話で問い合わせてください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。または最寄りのブティックにご来店ください（ブティックのリスト参照）。
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ご注文のその後の状況についてはメールが届きます。
いずれにしてもお問い合わせはお客様センターに電話でご連絡ください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。
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いいえ、電話注文ができるのはセレクションモデルだけです。
プロダクトシートに“Call to purchase”（電話で購入）ボタンがついているのですぐわかります。アンバサダーもプロダクトの在庫についてお答えします。
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お問い合わせはお客様センターに電話でご連絡ください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。 またはブティックにご来店いただければ直接スタッフが対応いたします。
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モデルによっては、オリジナルではないストラップの要望が可能です。
いずれにしてもお問い合わせはお客様センターに電話でご連絡ください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。または詳細はブティックにご連絡ください。
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ウォッチのメタルストラップはお客様のサイズに合わせることができます。
お問い合わせはお客様センターに電話でご連絡ください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。または詳細はブティックにご連絡ください。
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お問い合わせはお客様センターに電話でご連絡ください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。または詳細はブティックにご連絡ください。
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はい、ロジェ・デュブイでは出荷の前にご注文を変更またはキャンセルすることができます。
ご注文の変更やキャンセルは、お客様センターに電話でご連絡ください。 電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。または詳細はブティックにご連絡ください。
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オンラインまたは電話で注文されたプロダクトは、ロジェ・デュブイのボックスにきちんと包装されます。
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ロジェ・デュブイでは電話注文の場合、以下の支払い方法を受け付けています：
- クレジットカード：Visa, Amex, MasterCard, Diners, DC, JCB
- 銀行送金
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はい、ロジェ・デュブイはお客様の支払いデータを安全に保護しています。取引の内容は最新の暗号化技術により保護されているのでご安心ください。
個人情報をどのように保護管理しているかについては、守秘ポリシーを参照してください。
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使える通貨は、オンライン購入のプロダクトが配送される国によって決まります。
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いいえ、一つの方法で全体を支払うことが必要です。
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注文品の発送と同時に引き落とされます。
支払い方法として銀行送金を選んだ場合、ロジェ・デュブイは支払い処理のためさらに7日を必要とすることをご理解ください。この期間を過ぎて支払いが処理されない場合、ご注文はキャンセルされます。
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はい、注文が確定されるとPDFファイルの請求書が自動的にメールで送付されます。
注文を確定する時に紙の請求書を要望することもできます。
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できるだけ迅速なオプションを使います。当社のプロダクトは数量が限られているので、発送納期はその国の在庫状況によります。
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配達料は無料です。ロジェ・デュブイの配達はいつも無料です。
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日本から購入した場合、配達先は日本だけです。
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配達は当社の信頼できる業者が行います。
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いいえ、郵便局の私書箱宛てに配達することはできません。
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はい、東京ブティックで引き取ることができます（ストアを探す）。
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ご注文から2日から12日以内に届きます。納期はご注文品とその在庫により異なります。
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はい、メールで追跡番号が送られてくるので、配達状況をフィローすることができます。
お問い合わせはお客様センターに電話でご連絡ください。電話番号+44 20 7984 1582、月曜から金曜の9時から19時(CET)、土曜の9時から17時(CET)。 または詳細はブティックにご連絡ください。
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はい、業者が保険をかけます。受け取る時に署名が必要です。
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はい、受け取った日から 30日以内でしたら可能です。
オンラインまたは電話で購入したプロダクトは、保護フィルムをはがさず、着用せず、プロダクトが完璧な状態であれば交換と返品ができます。
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30日以内にプロダクトを返品または交換する場合、お客様センター に電話でご連絡ください。電話番号+44 20 7984 1582、月曜から金曜の9時から19時(CET)、土曜の9時から17時(CET)。 こちらに詳細をお問い合わせください。こちらで返品と交換の手続きをご案内します。
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プロダクトの返品や交換をする時に必要な番号です。返品のご要望をいただくと、この番号をメールでお送りします。お問い合わせは お客様センターに電話でご連絡ください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。
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はい、返品にかかる費用は当社の宅配業者が発送する時にロジェ・デュブイが支払います。
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当社の販売条件に記されている通り、返品されたプロダクトが品質検査に合格すれば、返品が到着して 14日以内にお客様に払い戻しが入金されます。払い戻しは、購入の時に使ったものと同じカードまたは同じ口座に返金されます。
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お問い合わせは お客様センター（に電話でご連絡ください。電話番号+44 20 7984 1582、月曜から金曜の9時から19時(CET)、土曜の9時から17時(CET)。
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返品されたプロダクトは当社の厳しい品質検査を受けます。当社の販売条件に記されている通り、返品されたプロダクトが品質検査に合格しない場合、ロジェ・デュブイはプロダクトをお客様に送り返します（費用はお客様負担です）。
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お客様センターに電話でご要望いただければ、お客様のアカウントを作成いたします。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。
登録された内容により、メールでお客様に確認が届きます。｀
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いいえ、オンライン購入にロジェ・デュブイのアカウントは必要ありません。ゲストとして注文できます。
ただしゲストとして購入した場合は、注文のトラッキングができません。
一方、お客様センターで注文のトラッキングをすることができます。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。
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お客様センター（Customer Relations Department）に電話でご連絡ください。電話番号0120-151-995、月曜から金曜の11時から19時、土曜の11時から18時。
お客様の個人データの更新やニュースレター購読の申し込みをすることができます。
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ウェブサイトのパスワードのリセット のページにアクセスしてください。
パスワードをリセットするためのリンクがメールで届きます。
アシスタンスが必要でしたら、お客様センター（Customer Relations Department）にご連絡ください。サポートいたします。
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当社のオンラインブティックのデータと支払い情報の全ては、SSL暗号化システムにより安全に保管されます。
個人情報の使いかたについて詳しくは、[プライバシー保護ポリシー]を参照してください。
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