الذهاب إلى المحتوى

إرسال ساعتكم إلى الصيانة

ومن أجل خدمتكم بشكل أفضل، يُسرّنا إرسال ساعتكم من روجيه دوبوي مباشرةً إلى مركز خدمة روجيه دوبوي المحلّي لصيانتها.

اتصلوا بنا

في حال كنتُم تودّون الحصول على طرد مسبق الدفع لتوضيب الساعة وإرسالها إلى الصيانة، يُرجى ملء استمارة رقمية لطلب الخدمة متوفّرة من القائمة أدناه وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى أحد مستشاري مركز خدمة روجيه دوبوي على العنوان التالي: وحدها ابتكارات روجيه دوبوي الأصلية التي يبلغ سعر بيعها بالتجزئة من المصنّع 100،000،00 دولار أميركي صالحة لهذه الخدمة.


للاطلاع على كامل الأحكام والشروط، يُرجى مراجعة شروط الصيانة الخاصة بنا.

التوضيب

فور استلام الطرد المخصص لإرسال ساعتكم إلى الصيانة:


قوموا بأخذ صور واضحة عن ساعتكم (من الأمام والخلف) للاحتفاظ بها

قوموا بتوضيب ساعتكم بشكل آمن في العلبة التي أرسلت إليكم واتبعوا التعليمات.

ارفقوا نسخةً موقّعة عن استمارة طلب الخدمة المملوءة

في حال كانت ساعتكم ما زالت ضمن مدّة الكفالة العالمية المحدودة الأصلية أو الممدّدة، يُرجى التأكّد من إرفاق نسخة عن بطاقة الكفالة المملوءة.

الشحن

قوموا بإرسال طلبكم عبر اختيار موعد لاستلام مجّاني لدى خدمة بريد DHL، أو قوموا بإيداعه لدى إحدى نقاط خدمة DHL المحليّة.

التشخيص والكلفة التقديرية

بعد استلامها في مشغلنا، ستخضع ساعتكم لتشخيص دقيق لتحديد الصيانة اللازمة كي تستعيد أداءها الوظيفي الأمثل.


سوف تُرسل إليكم كلفة تقديريّة للصيانة بواسطة البريد الإلكتروني مع ذكر الأعمال الضرورية وربّما اقتراحات حول أعمال لأسباب جمالية.

الصيانة

يجب الحصول على موافقتكم على الكلفة التقديريّة قبل البدء بالصيانة (إلاّ إذا كانت صيانتكم تغطّيها الكفالة، في هذه الحالة ستُرسَل الساعة مباشرةً إلى التصليح).


سيتمّ إنجاز أعمال الصيانة الموافَق عليها ضمن المهلة الزمنية المُشار إليها في الكلفة التقديريّة. في حال رفضتُم الكلفة التقديريّة، لن نقوم بأيّ صيانة وسنرسل إليكم ساعتكم كما أرسلتموها إلينا.

تسديد كلفة الصيانة

بعد الانتهاء من الصيانة ومن الإجراءات النهائية للتحقّق من الجودة، سوف يصلكم بريد إلكتروني يدعوكم إلى تسديد كلفة الصيانة بواسطة تحويل مصرفي (إلاّ إذا كانت رسوم الصيانة تغطّيها الكفالة).


بالنسبة لإيطاليا: سيُطلب تسديد كلفة الصيانة عند التسليم (نقداً عند التسليم).

التسليم بعد الصيانة

بعد استلام الدفع، سيتمّ إرسال ساعتكم بأمان إلى عنوان التسليم الخاص بكم. سيتّصل بكم بريد DHL لتأكيد تفاصيل إرسال الطرد.


بالنسبة لإيطاليا: سيُطلب تسديد كلفة الصيانة عند التسليم (نقداً عند التسليم)

هل تحتاجون أي مساعدة؟

سوف نعاود الاتصال بكم للمساعدة في خدمة التوصيل.