PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si desea recibir un kit de envío prepagado, cumplimente electrónicamente un formulario de Solicitud de Servicio disponible en la lista a continuación y envíelo por correo electrónico a esta dirección concierge.europe@rogerdubuis.com.
Solo ofrecemos este servicio para relojes Roger Dubuis auténticos con un precio recomendado de venta al público máximo de 100 000 EUR/CHF/GBP o 1 000 000 SEK o 750 000 DKK.
Para relojes con un precio superior, consúltenos las opciones disponibles.
Este servicio solo está disponible actualmente en Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España, Suiza, Suecia y Reino Unido.
Para ver los términos y condiciones completos, consulte nuestras Condiciones de Servicio.
EMBALAJE
Una vez reciba su kit de envío:
· Haga fotografías de su reloj (por delante y por detrás) y consérvelas
· Empaquete su reloj de forma segura usando nuestro kit de envío y siguiendo las instrucciones correspondientes
· Incluya dentro una copia firmada del formulario de Solicitud de Servicio cumplimentado
Si su reloj sigue cubierto por la Garantía Internacional Limitada original o ampliada, incluya una copia del documento de garantía.
ENVÍO
Para enviarnos el paquete, concierte una recogida con nuestro servicio de mensajería, DHL, o entregue directamente el paquete en cualquier punto de recogida de su localidad (DHL Service Point).
DIAGNÓSTICO Y PRESUPUESTO
Una vez recibamos su envío en nuestro taller, analizaremos minuciosamente su reloj para diagnosticarlo y determinar los servicios técnicos necesarios para restaurarlo a un estado óptimo de funcionamiento.
Recibirá un presupuesto por correo electrónico detallando los trabajos necesarios y, posiblemente, también le sugeriremos algunas intervenciones opcionales de carácter estético.
SERVICIO TÉCNICO
No comenzaremos a trabajar en su reloj hasta que haya aprobado el presupuesto (a menos que su reloj esté cubierto por una garantía, en cuyo caso procederemos directamente con la reparación).
Las intervenciones aprobadas serán realizadas en el plazo de tiempo indicado en el presupuesto. En caso de que rechace el presupuesto, no realizaremos ninguna reparación y le devolveremos su reloj en las mismas condiciones que lo recibimos.
PAGO
Una vez completados los trabajos del servicio técnico y realizados los controles de calidad pertinentes, recibirá un correo electrónico indicándole que proceda al pago correspondiente mediante transferencia bancaria (salvo en caso de que el coste de los servicios esté cubierto por la garantía).
Para Italia: el pago se realizará en el momento de la entrega (pago contra reembolso).
ENTREGA FINAL
Una vez confirmemos la efectuación del pago, le enviaremos su reloj de forma segura en la dirección de entrega indicada. DHL se pondrá en contacto con usted para confirmar los datos de entrega.
Para Italia: el pago de la intervención se realizará en el momento de la entrega (pago contra reembolso).