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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Roger Dubuis?
¿Cómo puedo obtener la autentificación de mi reloj Roger Dubuis?
La autentificación de su reloj Roger Dubuis solo puede ser realizada en nuestra Manufactura por uno de nuestros maestros relojeros. Para conocer el precio de este servicio, visite el distribuidor o Boutique más cercano haciendo clic [aquí].
¿Cómo debería cuidar mi reloj Roger Dubuis?
Recomendamos que lo someta regularmente a un servicio completo. Para más detalles, consulte la sección «Cuidado y mantenimiento» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí] o contacte con el servicio de conserje llamando al +41 22 321 28 28.
¿Cómo debo manejar y ajustar mi reloj?
Puede encontrar información sobre estas funciones o sobre cómo realizar pequeños ajustes en la sección del [manual del producto].
¿Cómo puedo encargar que me cambien o limpien la correa?
Para comprar una correa o pulsera nueva, o para encargar que se la cambien o limpien, le invitamos a visitar el distribuidor autorizado o Boutique más cercano.
¿Cómo puedo encontrar el tipo de calibre/movimiento?
Su tipo de calibre está grabado en el movimiento visible en la parte trasera de su reloj. Su estructura siempre empieza por RD (por ej.: RD820SQ; RD103; RD505SQ; RD821; ...).
¿Cuánto dura la garantía de mi reloj?
Los relojes Roger Dubuis están cubiertos por una garantía de 2 años desde la fecha de la compra. Registrándose en nuestro sitio web para la ampliación de la garantía podrá beneficiarse de 12 meses adicionales de cobertura. Para consultar la página de garantía, haga clic [aquí].
Tras un servicio técnico, ¿estará cubierto mi reloj por una garantía de reparación?
Todos los relojes reparados en los establecimientos autorizados de nuestra red Roger Dubuis están cubiertos por una garantía de reparación de 12 meses sobre el servicio prestado. Registrándose en nuestro sitio web para la ampliación de la garantía podrá beneficiarse de 12 meses adicionales de cobertura. Para consultar la página de la garantía, haga clic [aquí].
¿Por qué debería someter mi reloj a un servicio técnico?
Su reloj es un instrumento de alta precisión a cuyo diseño y producción se ha dedicado la máxima atención. Al contener numerosos componentes, aceites y lubricantes, merece la máxima atención con el fin de garantizar que siga funcionando perfectamente durante muchos años más.
¿Qué pasará a partir de que entregue mi reloj para un servicio técnico?
Para conocer el proceso de servicio técnico, consulte la sección «Servicios y precios» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí].
¿Cuánto cuesta un servicio?
Para conocer el precio de venta al público recomendado en francos suizos (CHF), IVA incluido, consulte la sección «Servicios y precios» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí].
¿Cuánto durará el servicio técnico de un reloj?
Dado que cada petición de servicio técnico es valorada caso por caso, se le informará de la duración estimada de la reparación una vez que su creación haya sido examinada físicamente. De forma orientativa, un servicio completo suele durar unas 8 semanas.
¿Dónde puedo llevar mi reloj para un servicio técnico?
Para encargar un servicio técnico para su creación, le rogamos que visite el distribuidor autorizado o Boutique más cercano haciendo clic [aquí], o que contacte con el servicio de conserje llamando al +41 22 321 28 28.
¿Ofrecen servicios de pulido para los relojes?
Sí, el pulido está incluido en el precio de nuestro Servicio Completo. Para solicitar expresamente un pulido de la caja o la pulsera de su reloj, le invitamos a visitar el centro de servicio técnico autorizado o Boutique más cercano. Para encontrar la Boutique más cercana, haga clic [aquí].
¿Ofrecen servicios de grabado para mi reloj Roger Dubuis?
Sí, puede personalizar su reloj solicitando que sea grabado con un nombre, una frase, un dibujo o una fecha. El grabado está sujeto a las limitaciones técnicas de su creación y al espacio disponible en esta. Le invitamos a visitar el distribuidor autorizado o Boutique más cercano. Para encontrar la Boutique más cercana, haga clic [aquí].