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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Roger Dubuis?

Nuestro servicio de conserje está disponible por teléfono, correo electrónico y chat.

Contáctenos

 

¿Cómo puedo obtener la autentificación de mi reloj Roger Dubuis?

La autentificación de su reloj Roger Dubuis solo puede ser realizada en nuestra Manufactura por uno de nuestros maestros relojeros. Para conocer el precio de este servicio, visite el distribuidor o Boutique más cercano haciendo clic [aquí].

¿Cómo debería cuidar mi reloj Roger Dubuis?

Recomendamos que lo someta regularmente a un servicio completo. Para más detalles, consulte la sección «Cuidado y mantenimiento» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí] o contacte con el servicio de conserje llamando al +41 22 321 28 28.

¿Cómo debo manejar y ajustar mi reloj?

Puede encontrar información sobre estas funciones o sobre cómo realizar pequeños ajustes en la sección del [manual del producto].

¿Cómo puedo encargar que me cambien o limpien la correa?

Para comprar una correa o pulsera nueva, o para encargar que se la cambien o limpien, le invitamos a visitar el distribuidor autorizado o Boutique más cercano.

¿Cómo puedo encontrar el tipo de calibre/movimiento?

Su tipo de calibre está grabado en el movimiento visible en la parte trasera de su reloj. Su estructura siempre empieza por RD (por ej.: RD820SQ; RD103; RD505SQ; RD821; ...).

¿Cuánto dura la garantía de mi reloj?

Los relojes Roger Dubuis están cubiertos por una garantía de 2 años desde la fecha de la compra. Registrándose en nuestro sitio web para la ampliación de la garantía podrá beneficiarse de 12 meses adicionales de cobertura. Para consultar la página de garantía, haga clic [aquí].

Tras un servicio técnico, ¿estará cubierto mi reloj por una garantía de reparación?

Todos los relojes reparados en los establecimientos autorizados de nuestra red Roger Dubuis están cubiertos por una garantía de reparación de 12 meses sobre el servicio prestado. Registrándose en nuestro sitio web para la ampliación de la garantía podrá beneficiarse de 12 meses adicionales de cobertura. Para consultar la página de la garantía, haga clic [aquí].

¿Por qué debería someter mi reloj a un servicio técnico?

Su reloj es un instrumento de alta precisión a cuyo diseño y producción se ha dedicado la máxima atención. Al contener numerosos componentes, aceites y lubricantes, merece la máxima atención con el fin de garantizar que siga funcionando perfectamente durante muchos años más. 

¿Qué pasará a partir de que entregue mi reloj para un servicio técnico?

Para conocer el proceso de servicio técnico, consulte la sección «Servicios y precios» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí].

¿Cuánto cuesta un servicio?

Para conocer el precio de venta al público recomendado en francos suizos (CHF), IVA incluido, consulte la sección «Servicios y precios» de nuestro sitio web haciendo clic [aquí].

¿Cuánto durará el servicio técnico de un reloj?

Dado que cada petición de servicio técnico es valorada caso por caso, se le informará de la duración estimada de la reparación una vez que su creación haya sido examinada físicamente.  De forma orientativa, un servicio completo suele durar unas 8 semanas.

¿Dónde puedo llevar mi reloj para un servicio técnico?

Para encargar un servicio técnico para su creación, le rogamos que visite el distribuidor autorizado o Boutique más cercano haciendo clic [aquí], o que contacte con el servicio de conserje llamando al +41 22 321 28 28.

¿Ofrecen servicios de pulido para los relojes?

Sí, el pulido está incluido en el precio de nuestro Servicio Completo. Para solicitar expresamente un pulido de la caja o la pulsera de su reloj, le invitamos a visitar el centro de servicio técnico autorizado o Boutique más cercano. Para encontrar la Boutique más cercana, haga clic [aquí].

¿Ofrecen servicios de grabado para mi reloj Roger Dubuis?

Sí, puede personalizar su reloj solicitando que sea grabado con un nombre, una frase, un dibujo o una fecha. El grabado está sujeto a las limitaciones técnicas de su creación y al espacio disponible en esta. Le invitamos a visitar el distribuidor autorizado o Boutique más cercano. Para encontrar la Boutique más cercana, haga clic [aquí].

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Acerca de Complicación

Un reloj automático es un reloj mecánico equipado con una masa oscilante o con un micro-rotor al que, mediante el movimiento natural de la muñeca, se da cuerda mecánicamente. Por tanto, si se usa a diario, no será necesario dar cuerda al reloj manualmente. 

Un reloj manual es un reloj mecánico al que se debe dar cuerda manualmente para que funcione. Los distintos movimientos poseen una «reserva de marcha» que determina durante cuánto tiempo funcionará el reloj a la capacidad de su cuerda completa. Especialmente apreciados por los especialistas en alta relojería.

Un tourbillon es un añadido a la mecánica del mecanismo de escape de un reloj. En un tourbillon, el mecanismo de escape y el volante van montados en una jaula rotativa, con el fin de contrarrestar los efectos de la gravedad cuando el reloj (y, por tanto, el mecanismo de escape) se queda fijo en una determinada posición. 

Una obra maestra de Roger Dubuis. El resultado de 7 años de investigaciones y del trabajo de 40 personas en el marco del proceso de producción del reloj. Un reloj que funciona con 4 espirales y 5 diferenciales, para una precisión sublime. Un logro de la relojería que explora los territorios desconocidos de la precisión mecánica. 

La repetición de minutos es un reloj que, al accionarse mecánicamente, marca las horas, los cuartos y los minutos del reloj. Se trata de una complicación histórica que es conocida por la proeza mecánica de crear el sonido de un reloj mecánico.

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Esté donde esté, nuestro equipo de conserjería está preparado para atenderle, resolver cualquier duda u ofrecerle asesoramiento personalizado.

Roger Dubuis Manufacture

Cada reloj de Roger Dubuis está fabricado internamente en la manufactura y la sede central de Ginebra, Suiza. Puede contactar con nosotros allí, de lunes a viernes de 09:00 AM a 05:00 PM, para solicitar folletos, concertar visitas o solicitar modelos y hacernos consultas generales.

Manufacture Roger Dubuis
Rue André-De-Garrini 2,
1217 Meyrin,
Genève, Suisse

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